A levelezés történetének rövid áttekintése után kitér a levelezés formai követelményeire: összefoglalja az egyes levélfajtákra ajánlott szerkezeteket; a hivatalos stílus nyelvhelyességi kérdéseit, táblázatokban is feltüntetve a hibás, a tűrhető, ill. a javasolt fordulatokat; a legfontosabb levélkezdő, levélzáró formákat; a magyar helyesírás legfontosabb szabályait.